前段时间一篇“宠物医院倒闭潮”引来热议。该文认为目前宠物医院3成严重亏损，3成在亏损边缘， 2成被淘汰。 有些地区宠物医院数量过去3-4年间增长了5倍，竞争白热化。

然而，立马有人不服气，写了一篇“宠物医院，你一定要努力，但千万别着急”。 这篇文章很有意思，相比“倒闭潮”那篇更有坚实的数据基础。但是，数据到底意味着什么，还是看判读。就像我们判读生化指标一样。

1) 宠物医院有多少? 太多了? 还是仍然有增长空间?

目前比较受到认可的数据是， 全国约有16000家宠物诊所(医院)，而2015年只有8600家。接近翻倍。但同期，宠物主人数量从4393万人增长到7355万人，只增长了67%，所以宠物医院的数量增长远快于宠物主人的数量增长。

这么快的增长速度，即便没有出现“倒闭潮”所描述的大范围亏损，也肯定摊薄了利润。更何况，人工，房租都在上涨，亏损面肯定增加。

我们常常用美国的宠物医院数量来做对比。 美国有1.3亿的养宠家庭，占美国家庭的2/3， 美国有26000家宠物医院， 为这1.3亿养宠家庭提供服务。平均每个宠物医院为5000个养宠家庭提供服务。

而我们有16000家宠物医院，为4000万养宠家庭提供服务。平均每个宠物医院为2500个养宠家庭提供服务。

美国宠物医疗市场相对成熟， 所以，如果不考虑未来中国养宠家庭数量的增长， 就按静态现状来看，中国每家宠物医院能服务的养宠家庭数量只是美国的一半。从供需角度来看，宠物医院数量目前供大于求。

当然，中国目前只有10%的家庭养宠物，未来可能有很大的增长， 但是按照2015-2018这3-4年增长67%的速度来看，我们目前的宠物医院数量，即便暂时不增长，也需要有5-10年才能获得美国同样的养宠家庭覆盖率。所以，参照美国，目前中国宠物医院数量过剩，产能过剩。

2) 中国和美国，每一个宠物所贡献的医疗收入是不同的。

且不说定价有差别，也不论中国平均养宠人和美国平均养宠人，在对待宠物生病这件事上的花费意愿的差别， 就光按狗的体型来看，美国一个狗的平均体重可能是30公斤，中国可能10公斤都不到。如果考虑医疗营业额，就不能光看狗的数量，而是要看公斤数，因为用药看剂量，剂量看体重，甚至手术费都根据体重不同也不一样。

中国的宠物狗，受养宠文化和各地犬类管理条例的限制， 以小型犬为主，美国养中大型狗的比例显著比较多。 因此，即便中国每个宠物医院能服务到的养宠家庭数量和美国一样，定价也一样，美国每个狗对医院的营业额贡献，也是中国的3倍以上。因此，要获得美国宠物医院的收入水平，我们平均每个宠物医院能服务的养宠家庭应该是美国的3倍。所以，要获得美国宠物医院的盈利能力，中国的宠物医院数量应该在3000个左右。 目前的16000家，显然太多了。

3) 成本结构决定了中国宠物医院将平均比美国的宠物医院有更少的盈利能力。

宠物医院的设备，如果选择进口的话，那么同样的设备，不论是美国宠物医院购买，还是中国宠物医院购买，固定资产的投资是差不多的。 药品也是，如果是进口药品， 中国宠物医院的采购价格可能还高于美国的。

房租呢?中国的房租，一线城市的，已经和美国差不多了，甚至更高。

人力成本从绝对值上看，的确比美国低不少，但是，人力成本占营业收入的比例，和美国是相似的。因为中国宠物医院的营业收入相对比美国宠物医院低， 那么设备的折旧和药品对营业收入比就更高。

所以，中国宠物医院盈利能力非常不乐观。

4) 为什么有些宠物医院利润水平持续增长?

这里有几个原因，第一，利润的计算方式可能有问题。连锁医院有专门的财务部门统计利润，但是，占90%的个体医院，恐怕专职的财务人员都没有。他们可能只是记了流水账， 不知道设备，装修是如何折旧的。有没有把业主兼医生的个人成本计算在内， 产品成本有没有正确计算(期初库存量+本期进货量-期末库存量，才是本期产品成本)，股东原始投资的资金成本有没有算进财务费用里。

所谓的毛利率就更不靠谱。人力成本算不算直接成本?如果人力成本算管理费用的话，那么毛利率就高。但是服务性行业，直接提供医疗服务的人力成本应该算直接成本，这样毛利率就大大降低。

第二个原因是有些宠物医院利润水平增长，很可能是以其他众多的宠物医院利润水平的下降为代价的。也就是说，客户更多地从一些医院分流，并集中到某些医院。

如果这些利润好转的医院更多的是专科医院，那么说明客户在成熟起来， 客户对技术的要求更高。也就是说，仍然在通过免疫驱虫体检绝育等方面进行打折促销，试图进行价格战的营销策略已经没用了。

5) 中国的宠物医院该何去何从?

刚说了，中国宠物医院数量过剩，但是，从业人员数量不见得过剩。 尤其是合格的从业人员数量严重不足。这些本来就稀缺的人力资源，被分散到过剩数量的宠物医院，则完全没有规模效应。

没有规模效应的不只有人力资源，还有设备。现在拥有高投资额的“重型设备”(CT/MRI)的医院可以自己统计一下，设备利用率到底有多少?一台CT或MRI一天能拍几个病例?

除了“重型设备”以外，“轻型设备”的利用率同样不高。每个医院可以自己统计一下，一天做多少个血常规，多少个生化，甚至显微镜有多长时间空置?

那么怎么办呢? 市场是只无形的手，一定会推动行业朝最高效的方式发展。

如果自己没有技术服务优势，和别人服务和技术同质化，也没有地理位置的优势，做不到将别人的客户转移到自己医院的，能想到的营销策略只是打折的话，不妨关掉，或者和附近的“竞争对手”化干戈为玉帛，一起并成一家技术比较全面的医院。

如果自己有潜力发展技术的，我劝你们赶紧学习，投设备，投新医院，都不如投资自己的技术。 只有技术和服务领先，才能将别人的客户吸引过来，甚至把别的业主也并进来，扩充自己的专业团队。

宠物医院，说到底是“零售”性质。意思是，地理位置是最重要的竞争优势之一了。如果你没有特殊的技术和服务，那么唯一能胜出的就是地理位置。所以，还有一招，就是“搬家”。 千万别舍不得“老客户”。如果自己地理位置不好，但是有个好的地理位置正好空出来，那么哪怕要从零开始建立客户基础，也是值得的。

本文原载于公众号兽医王语嫣

图片来源：pixabay

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